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Quelques témoignages de clients satisfaits

lundi 3 avril 2006, par Webmaster Problemauto

Monsieur,

Je tiens à vous remercier pour votre suivi, tres professionnel, et vous dire que j’apprécie tout particulièrement la communication et la rapidité de résolution de ce petit souci, qui démontrent le sérieux de Problemauto.

Donc en ces temps, où l’on mesure tout, mon expérience client est à 5 sur une échelle de 1 à 5.

Meilleures salutations

E. Bouvier


Bonjour Monsieur,

En effet le problème a été résolu à l’amiable avec le garage. Nous avons changé de vehicule.

Merci encore pour vos précieux conseils !!!

Cordialement
Mme courby


Bonjour,

je vous remercie pour ce devis, mais je ne ferais pas intervenir d’expert car j’ai eu la réponse de Renault ils prennent à leur charge 70 % de la réparation de mon véhicule, je m’en contente donc.
Merci beaucoup pour vos conseils par téléphone, notamment pour la tournure de la lettre à envoyer à Renault qui, je pense, à eu son effet.

cordialement,

Corinne Lassalvy.


"Expertise numéro de compte 32724 - Mme Leger P et M Leger JP.
Affaire bien terminée avec reprise du véhicule par les
anciens proprietaires suite à un accord amiable.
Affaire suivie par M. Bontemps Eddy ..merci .."


"Bonjour,

Nous vous remercions bien de vos conseils et d’avoir répondu rapidement. Nous avons décidé d’accepter ce que Renault propose. Nous conseillerons votre site à des amis.

Nos sincères salutations

Jali C"


"Bonjour,
je vous remercie pour votre offre, pour laquelle je m’attendais à beaucoup
plus cher. Renault viens de m’appeler, et, à ma plus grande joie, prends tous
les frais à sa charge : moteur neuf, turbo et main d’oeuvre.
Vos réponses, rapides, et votre devis peu honéreux, me rassure sur le fait que
vous pouvez nous aider, nous, pauvres consommateurs impuissants. Je ne
manquerais pas d’en parler autour de moi. Merci encore
Cordialement,
Mr SIMON"


"Bonjour
Je reviens vers vous pour vous annoncer la participation prise par Renault pour le remplacement de ma crémaillère.
Le garage Renault Lyon Sud à Vénissieux viens de me téléphoner et la prise en charge et de 70%.
Je ne sais pas ce que vous en pensez mais je pense que je peux m’ estimé satisfais de cette participation, et ne demanderai donc pas d’ expertise.
Merci de m’ avoir répondu si rapidement et de tous vos conseils.
Je garde précieusement votre adresse.
COSTE René"


"probleme resolu peugeot a finalement accepte de changer le catalyseur gratuitement

merci a vous

Jeanine Colini"


"Monsieur

Je vous informe que peugeot a reconnu la defaillance électronique, l’a reparée en principe et doit me rembourser la franchise,
le litige est donc clos

Je vous remercie de vos conseils

Nicole Michaud"


"v/ticket 22488 du 12/06/2007
suite à votre courrier ci-dessus référencé, je vous informe que Renault m’a consenti :

- sur facture immédiate 20 % remise commerciale
- 40 % de remise pris en charge par le constructeur

je vais tenter un recours supplémentaire par lettre RAC étant donné la gravité de cette intervention et des risques que j’ai encourus lors du signal de cette panne. durant quelques secondes, je n’ai
pu maitriser le véhicule sur la route sinueuse de Pau. heureusement,
aucune véhicule arrivé en sens inverse.

Suzy Iriberri"


"Bonjour

Je vous écris pour vous annoncer que le garagiste a fini par céder a la pression, et je suis aujourd’hui en possession de l’ordre de réparation gratuit de mon véhicule ,je pourrai le récupérer mercredi prochain.

je vous remercie pour toute l’aide et le soutien que vous m’avez apporté

Demacon David"


"Bonjour,

Nous avons rencontré notre garagiste et avons trouvé une solution amiable. Il nous reprend notre audi 2000 Euros au dessus de l’argus en l’état, sans réparation du turbo et va nous trouver une nouvelle voiture dans nos prix désirés.

Merci pour vos services rapides et efficaces.
Meilleures salutations.

Sabine Bôle"


"Bonsoir,

Excuser ma négligence de ne pas vous avoir tenu au courant,
mais le pb a bien été résolu par remplacement de la vanne EGR.
Acte gratuit réalisé par la concession de CHATEAUDUN(28).

Encore merci pour votre aide

Sincères salutations

Patrick BOUGON"


"Bonsoir,

J’ai adressé, suite à votre conseil, un courrier le 30/11/2006 auprès du service relation clientèle de PEUGEOT pour demander la prise en charge totale des frais de réparation et j’ai appris hier soir que cela était accepté, les frais se répartissant entre PEUGEOT et la garage.

Je voulais vous remercier de vos conseils et d’avoir pris le temps de répondre à mes questions.

Catherine Pichot"


"Bonjour,

j’ai enfin obtenu 70% de prise en charge par Renault.
L’expert à fait un travail formidable, et je l’e nremercie encore.
Je vous remercie de vos conseils et de la rapidité de prise en charge des dossiers.

Je vous serai grée de bien vouloir me faire parvenir la methode de prise en charge des frais d’expert par mon assurance.

Cordialement.

Cédric Auger"


"Bonjour,

Merci pour les renseignements, je me suis rendu dans mon garage peugeot pour un arrangement amiable pensant devoir par la suite faire appel à vos service pour durcir un peu le ton.

Je n’en ai pas eu l’occasion les réparations complètes seront faites à leur charge, ainsi que le remplacement du kit embrayage (dont je ne paierai que les pièces mecaniques)

un grand merci à toute votre équipe pour la rapidité et le sérieux de votre site

Emmanuel Bardin"


"Bonjour

Je tiens à vous remercier de tous ces bons conseils.
Je suis allé voir mon garagiste et tout s’est arrangé à l’amiable.

il est venu chercher le véhicule chez moi et m’a apporté un papier daté et signé l engageant à me faire toutes les réparations qui s’imposent à titre gratuit.

Sincéres salutations et encore merci

David Boucher"


"Bonjour,

J’ai récupéré mon véhicule hier et le problème a été résolu. Je vous remercie beaucoup pour vos conseils et je ne manquerai pas de faire quand même la lettre.

Merci encore.

Patrick Payet"


"Bonjour,

J’ai récupéré ma voiture mercredi soir avec un nouveau débit-mètre.
La prise en charge a été totale, je n’ai rien payé.
Audi changerait-il sa politique sur le sujet ???
Si mon témoignage peut servir à quelqu’un.

Je vous remercie de votre aide.

Sincères Salutations

Patrick BOUGON"


"Merci de vos réponses et précieux conseils. Je viens de trouver un accord avec l’acheteur. J’ai recommendé votre site à mes amis. Encore merci pour tout.

Cordialement

Roland Seite"


"Messieurs,

je tiens à vous remercier vivement pour l’excellent travail réalisé par votre expert Monsieur serge FIN, installé à Richemeont dans l’Oise. Grace à sa coopération et à ses compétences j’ai pu obtenir gain de cause dans un litige qui m’opposait à Renault. Sur son conseil j’ai aussi obtenu de la Macif mon assurance la prise en charge de l’intégralité de ses honoraires. Encore merci et Bravo pour votre travail.

Meilleures salutations.

Yves Bertrand"


"J’ai envoyé un message le 30/03 pour dire que grâce à tous ceux qui ont bien voulu intervenir, la solution a été trouvée pour ma XANTIA 2.1 TD en blindant la connexion de la sonde de température, et en reliant ce blindage à la masse, ce qui n’avait pas été fait précédemment.
Cela faisait 8 ans que j’étais régulièrement ennuyé, et maintenant cette modification apparaît fiable. D’autres pourront sans doute s’en inspirer.
Encore un grand merci à tous.

Cordialement.

Pierre DAMBRE"


"Bonjour,

Je viens de recevoir l’information du garage Mercedes de Cognac que Mercedes France revenait sur sa décision et allait prendre en charge la réparation de ma voiture.

Je vous remercie pour votre aide.

Meilleures salutations

S. Théus"


"Bonjour,

Je viens de toucher un cheque de 5400 EUR pour remboursement de pres de 70% de ma facture. merci à vous et à vos conseils.

Votre expert M. Noclain a été extra.

Eric GONTIER"


"Bonjour Monsieur,

Voici pour votre information un compte rendu sur l’etat actuel des negociations suite a la contre expertise pour la quelle vous m’avez assiste :

- la contre expertise du 22/02/06 a effectivement ete efficace. Pour info, Claude Prieur avait delegue son fils pour cette affaire et l’expert du BCA n’etait pas le meme que lors de l’expertise initiale

- Grace a Mr Prieur, la responsabilite du garagiste de Pontchartrain a ete quasiment d’emblee reconnue a 100% (trace de chauffe et degradation sur poulie, boulon plus court de 1,5cm ! utilise a la place de l’original, vice de forme dans la mesure ou aucun accord de demontage n’avait ete signe etc.)

- Conclusions de la negociation lors de la contre expertise : on doit me dedommager sur la base de 70% du devis de reparation avec un moteur neuf (30% de vetuste ont ete attribue a ma charge) qui s’eleve a environ 5000 Euros avec le choix pour moi d’engager ou non les reparations.

- a ma demande concernant le dedommagements pour les points suivants (non abordes lors de l’expertise), Mr Prieur m’a anonce que cela devait etre egalement a 100% a la charge du garagiste de Pontchartrain :
* les frais de demontages : 160 Euros
* les frais de ma "reparation" initale : 528 Euros
* les frais de contre expertise : 418 Euros

Ma decision est de ne pas engager la reparation sur la base du neuf car cette solution inclu environ 2000 Euros a ma charge (pour avoir un moteur neuf sur un caisse de 280000 km !).
J’ai donc decide de rapatrier la voiture dans le Jura et de la faire reparer avec un moteur d’occasion. Compte tenu du dedommagement, cette solution devrait globalement me restituer un vehicule dans l’etat initial et me permettre de rentrer dans mes frais (hormis le prejudice d’avoir ete prive de vehicule pendant 3 mois est d’avoir passe le reveillon de Noel seul)

Pour resume, si tout ce qui a ete dit verbalement se traduit en faits, je suis tres satisfait de la prestation de contre-expertise.

J’attends donc le rapport final et les consignes de l’expert pour engager la procedure de dedommagement.

Je vous remercie beaucoup pour la pertinence de votre diagnostique intial ainsi que pour votre assistance.

Cordialement,

Philippe Schiavone"