Lettre adressée le 18 novembre 2004 aux clients en recommandé avec A/R. Il est écrit: Notre partenaire constructeur nous a récemment alerté sur un risque de dysfonctionnement sur certains véhicules. Très attentif à la sécurité de ses clients et dans le cadre de sa politique qualité, celui-ci a lancé une campagne de modernisation sur les véhicules pouvant être défectueux. Au cours de cette intervention gratuite, notre partenaire procèdera au contrôle de la conformité de votre véhicule et au remplaçement de la pièce défectueuse, si cela s’avère nécessaire. Nous vous rappellons que cette opération, jugée indispensable, nécessitera l’immobilisation de votre véhicule. »